Fernwartung

Fernwartung per
Netviewer starten

Sie sind im Begriff, eine gemeinsame Online-Sitzung mit Ihrem Kundenberater der VR-Dienste eG herzustellen.

1. Netviewer für Windows starten
2. Netviewer für Mac OS X starten

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Kundenberatern zur Verfügung steht.

• Damit Sie mit Ihrem Berater verbunden werden können, wird Ihnen vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine Beratungsnummer mitgeteilt. Diese persönliche Beratungsnummer gilt nur einmal und verfällt nach Beenden der Verbindung
• Der Datenaustausch wird über eine gesicherte Verbindung mit 128-Bit verschlüsselt.
• Nach Eingabe der Beratungsnummer erhalten Sie die Frage „Ihr Bildschirm soll nun übertragen werden. Wollen Sie dies zulassen?“
• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren Bildschirm sehen.
• Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
• Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
• Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Die VR-Dienste eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Bitte bestätigen Sie die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, indem Sie die Datei starten.