Supportvertrag Zahlungsverkehrsprogramme

Das Team der VR-Dienste eG steht Ihnen für einen kompetenten Support bei den Zahlungsverkehrsprogrammen zur Verfügung.


Technischer Support - Ihr Plus an Leistung!
Qualität und Service zum fairen Preis

Wir helfen Ihnen bei der Installation, Einrichtung und Problembehebung im Rahmen Ihres Zahlungsverkehrsprogramms. Damit gewinnen Sie mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft.

Diese Serviceleistungen per Telefon, per E-Mail und/oder per Fernwartung stellen wir Ihnen in hoher Qualität zur Verfügung. Unsere Supportleistungen bestehen aus kostenpflichtigen und kostenfreien Leistungen.

Wir berechnen folgende Tätigkeiten aufwandsgerecht für:

  • die Installation und Einrichtung der Software,
  • Änderungen in der Software nach speziellen Kundenanforderungen,
  • kundenbezogene Fehlerbeseitigungen und
  • Durchführung von Updates, wenn diese nicht alleine durch den Kunden durchgeführt werden.

Folgende Leistungen sind kostenfrei:

  • Beseitigung von Fehlern, die nicht durch den Kunden verursacht wurden,
  • allgemeine Informationen zur Software und zu deren Funktionen
  • Vertragsfragen und
  • Fragen zu den Sicherheitsverfahren.


Die Grundlage für unsere Serviceleistungen bildet unser Supportvertrag. Die Abrechnung der kostenpflichtigen Leistungen erfolgt minutengenau. Ergänzend bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein Zeitkontingent (Paket) für ein Kalenderjahr zu vergünstigten Konditionen zu buchen. Sollten Sie noch keinen Supportvertrag mit uns abgeschlossen haben, dann sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam.

  • Supportvertrag basis - 1,40 EUR pro Minute
    Minutengenaue Abrechnung bei halbjährlicher Rechnungsstellung
  • Supportvertrag Paket 90 – 8,00 EUR pro Monat
    90 Supportminuten pro Kalenderjahr inklusive, darüber hinaus jährliche Abrechnung wie Produkt basis
  • Supportvertrag Paket 180 –15,00 EUR pro Monat
    180 Supportminuten pro Kalenderjahr inklusive, darüber hinaus jährliche Abrechnung wie Produkt basis

    Alle Preise zuzüglich Mwst.

Wir sind sicher, dass Sie als Kunde auf eine schnelle und kompetente Serviceleistung setzen und unseren technischen Support für unsere Zahlungsverkehrsprogramme zu schätzen wissen.

 

Senden Sie uns eine Nachricht

Bitte geben Sie die Bankleitzahl Ihrer Volksbank ein - diese finden Sie auf Ihrer VR-BankCard oder Ihrem Kontoauszug.


Mit dem Absenden Ihrer Anfrage erklären Sie sich mit der Erfassung, Speicherung und Verwendung Ihrer angegebenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage einverstanden (Datenschutzerklärung und Widerrufshinweise).

Ihr direkter Kontakt

Service-Zeiten:

Montag bis Freitag
von 08:30 bis 17:00 Uhr,
Donnerstag bis 18:00 Uhr.

Service-Hotline

Bitte geben Sie die Bankleitzahl Ihrer Volksbank ein - diese finden Sie auf Ihrer VR-BankCard oder Ihrem Kontoauszug.