Häufig gestelle Fragen - Technische Umstellung

Spezielle Informationen für Firmen- und Gewerbekunden

Unsere Verbundpartner stellen am Wochenende vom 05.07. bis 08.07.2019 das Bankensystem um. Zu dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Einschränkungen kommen. Änderungen und Neuerungen, die Sie als Inhaber eines Geschäftskontos betreffen können finden Sie hier:

Kassenterminals

An diesem Wochenende kann es zu Einschränkungen bei Zahlungen mit girocards unserer Verbundbanken kommen. Grundsätzlich können die Kunden bis zu 500,00 Euro bargeldlos mit den girocards pro Tag verfügen. Es gibt jedoch Ausnahmen, z. B. minderjährige Kunden.

Mit Kreditkarten können die Kunden ohne Einschränkungen an Ihren Kassenterminals zahlen, sofern Sie eine Kreditkartenakzeptanz anbieten.

Einzahlmöglichkeiten

Die Geldautomaten der Volksbank an der Niers eG, Volksbank Emmerich-Ress eG sowie der Volksbank Kleverland eG stehen an diesem Wochenende weder für Einzahlungen noch für Auszahlungen zur Verfügung. Auch die Nachttresoranlagen sind von der Umstellung betroffen, sofern es sich nicht um reine Abwurfbehältnisse handelt.

Login „Lastschriften/ Dateiverarbeitung“

Speziell für Firmenkunden und Vereine wurde ein neuer Login Bereich geöffnet. Hier können Sie neben den klassischen Funktionen Überweisung, Kontoumsatzanzeige etc. Lastschriften verwalten, Dateien uploaden, Begleitzetteldateien freigeben und sogar Auslandszahlungsverkehr in Fremdwährung ausführen. In diesem Bereich können Sie auch weiterhin Aufträge mit verteilter Unterschrift (A + B Vollmachten) ausführen. Wenn Sie diese Möglichkeiten nutzen möchten und beim Login in diesem Bereich den Hinweis erhalten, dass keine Konten für Sie hinterlegt sind, wenden Sie sich bitte an uns. Wir öffnen gerne diesen Bereich für Sie.

Lastschriftverbuchungen

Bereits seit dem 03.06.2019 werden Ihre Lastschrifteinreichungen bei Fälligkeit verbucht. Eine Verbuchung am Einreichungstag erfolgt nicht mehr.

Wechsel von VR-SecureSign auf VR-SecureGo

Sofern Sie das Sicherheitsverfahren VR-SecureSign nutzen, wechseln Sie bitte ab dem 08.07.2019 auf das Sicherheitsverfahren VR-SecureGo. Auf der Homepage Ihrer Volksbank finden Sie dazu ein Erklärvideo. Außerdem haben wir Ihnen eine Schritt für Schritt Anleitung zusammengestellt.

Anleitung Installation VR-SecureGo

EBICS

Sie reichen Ihre Überweisungsaufträge über EBICS ein? Bitte beachten Sie, dass sich ab dem 08.07.2019 der Verbuchungszeitpunkt um circa 30 min verzögert. Wenn Sie die taggleiche Weiterleitung wie bisher für Sparkassen und Genossenschaftsbanken gewährleisten möchten, reichen Sie bitte Ihre EBICS Aufträge spätestens bis 10:30 Uhr ein.

Batchbooking

Die Funktion Batchbooking entfällt. Wenn Sie einen separaten Ausweis von Einzelposten aus Sammlern z. B. für Ihren Steuerberater benötigen, ist dies über die Funktion elektronische Umsatzinformationsweiterleitung möglich. Bitte sprechen Sie hierzu Ihren Berater an.

Internetkontoauszug

Bisher konnten Sie in Ihrer Zahlungsverkehrssoftware zu einem beliebigen Termin einen Kontoauszug erzeugen. Sofern Sie sich für das elektronische Postfach freischalten, erhalten Sie Ihre Kontoauszüge zukünftig zum Monatsende eingestellt. Diesen bereitgestellten Kontoauszug können Sie über Ihre Software abrufen.

Für die genossenschaftlichen Zahlungsverkehrsprogramme VR-NetWorld Software und Profi cash finden Sie dazu eine Anleitung auf unserer Homepage. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen auch gerne telefonisch weiter.

Sonderöffnungszeiten zur technischen Umstellung
vom 08.07. bis 26.07.2019:
Montags bis freitags
von 08:30 Uhr bis 18:00 Uhr

Samstags 13., 20. und 27.07.2019
von 09:00 bis 13:00 Uhr.

Service-Hotline Vertrieb:
02825 539917

Anleitungen

Lohn- und Gehaltsdateien/ Begleitzettelfreigabe und Zahlungsverkehrssoftware

Mit der VR-NetWorld Software und mit Profi cash können Sie Lohn- und Gehaltsdateien, die über ein Servicerechenzentrum erstellt werden (z. B. Datev) direkt aus der Software heraus freigeben. Ein Fax bzw. Auftrag an die Bank entfällt. Informieren Sie sich gerne über diese neue, schnelle und flexible Möglichkeit. Auf unserer Homepage finden Sie dazu eine Anleitung für Profi-Cash und VR-NetWorld Software. Wünsche Sie die Umstellung zur Direktfreigabe, sprechen Sie bitte Ihren Bankberater an.

Anleitungen

Lohn- und Gehaltsdateien/ Begleitzettelfreigabe und Online-Banking

Im Online-Banking Ihrer Volksbank können Sie über das Login „Lastschriften/ Dateiverarbeitung“ ebenfalls Begleitzetteldateien freigeben. Sollten Sie beim Login in diesem Bereich Ihre Konten nicht angezeigt bekommen, melden Sie sich bitte telefonisch bei uns oder bei Ihrem Berater. Sie finden die Dateien in der Auftragsübersicht:

Auftragsübersicht

Aus VR-Kennung wird der VR-NetKey

Sie haben eine Zahlungsverkehrssoftware im Einsatz? Dann wird im Hintergrund der neue VR-NetKey in Ihrer Software hinterlegt. Hierzu ist eine Aktualisierung notwendig, daher erlauben Sie diese bitte bei einer entsprechenden Abfrage.

Bei der VR-NetWorld Software und bei Profi cash erfolgt die Aktualisierung automatisch. Bitte stellen Sie vor dem 05.07.2019 sicher, dass Sie die aktuellste Programmversion nutzen.

Bei anderen Zahlungsverkehrsprogrammen sollte die Aktualisierung ebenfalls automatisch erfolgen. Kommt es hier zu Störungen, wenden Sie sich bitte an Ihren Softwarelieferanten.

Alias statt VR-Kennung in Ihrer Zahlungsverkehrssoftware

Sie haben in Ihrer Zahlungsverkehrssoftware einen Alias statt der VR-Kennung hinterlegt? Damit die Aktualisierung nach der Systemumstellung reibungslos erfolgen kann, ändern Sie bitte vorab Ihren Alias in die VR-Kennung. Ihre VR-Kennung finden Sie im Internet-Banking unter Service & Verwaltung „VR-Kennung verwalten“.

Senden Sie uns eine Nachricht

Bitte geben Sie die Bankleitzahl Ihrer Volksbank ein - diese finden Sie auf Ihrer VR-BankCard oder Ihrem Kontoauszug.


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Donnerstag
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