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Online-Banking
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ServiceZeiten:
Montag bis Freitag: 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr, Donnerstag bis 18:00 Uhr.
Internet-Brokerage
ServiceHotline: 0251 71335880
paydirekt
Für paydirekt-Anliegen, die in den Bereich Kontoführung, Online-Banking (incl. Registrierung) fallen:
- Support zum Online-Banking und paydirekt
- Hilfe bei der Registrierung
- Stammdatenänderungen, Sperren, Limite
- Klärung Kundenkonto
VR-Dienste eG
Service-Hotline: 02825 539917
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 17:00 Uhr, Donnerstag bis 18:00 Uhr
Alle paydirekt-Anliegen, die nicht in den Bereich Kontoführung, Online-Banking (incl. Registrierung) fallen:
- Auskünfte zu Transaktionen
- Reklamationen (insbesondere hinsichtlich Warenlieferung, Rückzahlung oder Betrugsverdacht)
- Klärung Transaktionshistorie
- Support zur paydirekt Portalbedienung unterwww.paydirekt.de oder der paydirekt-App
paydirekt Service-Center
(Sie benötigen zur Legitimation im paydirekt-Service-Center eine Legitimations-PIN, die Sie sich im paydirekt-Portal generieren können.
Service-Hotline Käufer: 069 2475382222 oder service@paydirekt.de
Service-Hotline Händler: 069 2475382223 oder haendler@paydirekt.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Kartensperre
Zentrale Notfallnummer für:
- VR-BankCard
- MasterCard
- VISA
- Sperre Online-Banking
Inland (gebührenfrei) 116 116
Ausland (gebührenpflichtig) 0049 116 116
Kartensperren können Sie auch im Internet-Banking ihrer Volksbank im Bereich Service vornehmen.
Kartensperre fürs Ausland
Wir möchten Ihnen einen effektiven Schutz gegen so genanntes Skimming (betrügerische Manipulationen an Geldautomaten mit anschließender missbräuchlicher Verfügung im Ausland) bieten. Wenn Sie die VR-Bankcard nicht oder vorübergehend nicht im Ausland nutzen, können Sie sie für die Nutzung im Ausland sperren. Die Sperre können Sie am Geldautomaten der Volksbank oder im Internet-Banking (unter dem Menüpunkt "Service & Verwaltung") vornehmen und auch wieder entfernen.
Alle Notfallnummern zur Karten- und Online-Banking-Sperre jederzeit griffbereit - mit der VR-Notfall-Karte:
Kartenakzeptanz
Vertragsfragen: 02825 539917
Umsatzrecherche: 0721 120966003
Notfall (z.B. Betrugsverdacht, 0721 120966006 manuelle Autorisierung)
VR-Pay Kartenterminal
Bitte halten Sie bei einem Anruf Ihre achtstellige Terminal-ID bereit. Sie finden die Terminal-ID auf Ihrem Kartenterminal oder auf der Rechnung.
Technische Hotline 24h: 0721 120966008
Kaufmännische Hotline und Zahlungsrecherche: 02825 539917
VR-Pay e-commerce (Internet Payment)
Technische Hotline: 0721 120966005
Kaufmännische Hotline und Zahlungsrecherche: 02825 539917
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Bitte geben Sie die Bankleitzahl Ihrer Volksbank ein - diese finden Sie auf Ihrer VR-BankCard oder Ihrem Kontoauszug.