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ServiceZeiten:
Montag bis Freitag: 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr, Donnerstag bis 18:00 Uhr.

ServiceHotline: 0251 71335890

Für paydirekt-Anliegen, die in den Bereich Kontoführung, Online-Banking (incl. Registrierung) fallen:

• Support zum Online-Banking und paydirekt
• Hilfe bei der Registrierung
• Stammdatenänderungen, Sperren, Limite
• Klärung Kundenkonto

VR-Dienste eG
Service-Hotline: 02825 539922
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 17:00 Uhr, Donnerstag bis 18:00 Uhr

Alle paydirekt-Anliegen, die nicht in den Bereich Kontoführung, Online-Banking (incl. Registrierung) fallen:

• Auskünfte zu Transaktionen
• Reklamationen (insbesondere hinsichtlich Warenlieferung, Rückzahlung oder Betrugsverdacht)
• Klärung Transaktionshistorie
• Support zur paydirekt Portalbedienung unterwww.paydirekt.de oder der paydirekt-App

paydirekt Service-Center
(Sie benötigen zur Legitimation im paydirekt-Service-Center eine Legitimations-PIN, die Sie sich im paydirekt-Portal generieren können.        

Service-Hotline Käufer: 069 2475382222 oder service@paydirekt.de
Service-Hotline Händler: 069 2475382223 oder haendler@paydirekt.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr

Zentrale Notfallnummer für:

• VR-BankCard
• MasterCard
• VISA
• Sperre Online-Banking

Inland (gebührenfrei)  116 116
Ausland (gebührenpflichtig) 0049 116 116

Kartensperren können Sie auch im Internet-Banking ihrer Volksbank im Bereich Service vornehmen.

Kartensperre fürs Ausland
Wir möchten Ihnen einen effektiven Schutz gegen so genanntes Skimming (betrügerische Manipulationen an Geldautomaten mit anschließender missbräuchlicher Verfügung im Ausland) bieten. Wenn Sie die VR-Bankcard nicht oder vorübergehend nicht im Ausland nutzen, können Sie sie für die Nutzung im Ausland sperren. Die Sperre können Sie am Geldautomaten der Volksbank oder im Internet-Banking (unter dem Menüpunkt "Service & Verwaltung") vornehmen und auch wieder entfernen.
Alle Notfallnummern zur Karten- und Online-Banking-Sperre jederzeit griffbereit - mit der VR-Notfall-Karte:

Download VR-Notfall-Karte

Vertragsfragen: 02825 539922

Umsatzrecherche: 0721 120966003

Notfall (z.B. Betrugsverdacht, 0721 120966006 manuelle Autorisierung)

Bitte halten Sie bei einem Anruf Ihre achtstellige Terminal-ID bereit. Sie finden die Terminal-ID auf Ihrem Kartenterminal oder auf der Rechnung.

Technische Hotline 24h: 0721 120966007
Kaufmännische Hotline und Zahlungsrecherche: 02825 539922

Technische Hotline: 0721 120966003
Kaufmännische Hotline und Zahlungsrecherche: 02825 539922