Wie lange wird das Problem bestehen?
So lange, bis alle Kunden eine neue Karte mit neuer Kartentechnik erhalten haben. Also bis ca. Ende 2026.
Wird man die Karten ändern, damit sie wieder mit den chipTAN optic-TAN Generatoren funktionieren?
Nein, die neue Kartentechnik ist für allen Banken und Sparkassen weltweit verpflichtend, um auch international interoperabel zu sein.
Ab wann werden die neuen Karten ausgegeben, die nicht mehr kompatibel sind?
Die Volksbanken geben seit Juli 2022 die neuen girocards heraus. Die Sparkassen geben diese neue Kartengeneration schon seit August 2021 heraus.
Kann ich meinen vorhandenen TAN-Generator updaten / aktualisieren?
Nein, dies ist leider nicht möglich, da die TAN-Generatoren ohne USB-Anschluss nicht updatefähig sind.
Was ist die genaue technische Ursache der Inkompatibilität?
Aufgrund der neuen Vorgaben der EMVCo (weltweite Standardisierung von Bankkarten) wurden Werte im ATR der Karte geändert. Der ATR ist quasi die Visitenkarte der Bankkarte. In der älteren HHD-Spezifikation [...]
Warum funktioniert die neue girocard nicht mit meinem vorhandenen TAN-Generator?
Die Technik der girocard wurde weiterentwickelt. Deshalb ist die neue girocard nicht mehr mit den Sm@rt-TAN optic TAN-Generatoren kompatibel.
Was passiert, wenn ich den Lizenzschlüssel nicht rechtzeitig während der 60 Tage Testphase eingebe?
Die Daten bleiben erhalten, es können allerdings keine Transaktionen mehr durchgeführt werden, bis Sie einen gültigen Lizenzschlüssel eingegeben haben.
Was kostet Geno cash und wie lange läuft der Vertrag?
Geno cash kostet einmalig EUR 500,00. Monatlich kommen für das Basis-Modul EUR 55,00 dazu. Service-Hotline und Fernwartungen werden mit EUR 1,95 pro Minute berechnet. Alle Preise verstehen sich zzgl. [...]
Wie erhalte ich Unterstützung / Support für GenoCash?
Unsere technische Hotline hilft hier weiter. Voraussetzung ist, dass Sie einen Lizenzvertrag mit der VR-Dienste eG abgeschlossen haben. Der monatliche Lizenzpreis beinhaltet unseren Support per Telefon und E-Mail. Telefon 0721 [...]