Falls Sie erweiterte Sicherheitseinstellungen in Ihrer Firewall konfiguriert haben (Whitelist-Konfiguration), haben wir Ihnen die dafür benötigten Informationen mit gesondertem Anschreiben bereits zur Verfügung gestellt. Aufgrund individueller Gegebenheiten hinsichtlich Firewalls, [...]
Ihre individuellen Terminaleinstellungen, z.B. bzgl. Ihrer Kassenschnittstelle, werden durch den Software-Download nicht beeinflusst. Nur im Falle eines Defektes oder wenn das Terminal auf Werkseinstellung zurückgesetzt bzw. ein Austausch vorgenommen [...]
Wenn Sie den Service Sammelgutschrift mit mehr als einem Terminal bei uns nutzen, erhalten Sie ggf. in einer Übergangszeit zwei Gutschriften pro Tag. Sobald alle Terminals umgestellt sind, erhalten [...]
Der Software-Download beansprucht ca. 20 MB Datenvolumen. Falls Sie eine Fremd-SIM-Karte nutzen, verbinden Sie das Terminal für das Software-Update idealerweise mit Ihrem WLAN oder statten Sie Ihre SIM-Karte zum [...]
Auf keinen Fall in den Hausmüll! Ausgediente TAN-Generatoren müssen Sie als Elektroaltgeräte (Elektroschrott) und getrennt von den enthaltenen Batterien entsorgen. Wir empfehlen die Entsorgung auf einem Wertstoffhof oder einer [...]
Beim Einstecken der neuen girocard erscheint „Fehler 00“ im Display.
Unsere Mitbewerber lassen ggf. auch Karten zu, die nicht den exakten ATR-Werten als denen, die in der HHD-Spezifikation aufgeführt sind entsprechen. Ob dies zukünftig dann bei allen Karten so [...]
Nein! Der Leser lehnt die Karte sofort beim Einstecken und somit für jedes Verfahren ab.
Ja, beim normalen Kartenaustausch können Sie ihre alte Karte noch bis zum Jahresende im Online-Banking verwenden.
Einen tanJack® photo QR können Sie im OnlineShop der VR-Dienste erwerben.
