Funktioniert der BankingManager genauso wie die VR-NetWorld Software?
Der BankingManager ermöglicht alle Funktionen der VR-NetWorld Software. Er hat eine klarere Menüführung, so dass Sie Ihre Aufgaben noch schneller und effizienter erledigen können.
Warum kann ich die VR-NetWorld Software nicht weiternutzen?
Die Lizenz der VR-NetWorld Software wird zum Herbst 2025 gekündigt. Die Software wird von da an nicht mehr weiterentwickelt und offiziell vom BankingManager abgelöst.
Ich arbeite mit erweiterten Sicherheitseinstellungen in meiner Firewall
Falls Sie erweiterte Sicherheitseinstellungen in Ihrer Firewall konfiguriert haben (Whitelist-Konfiguration), haben wir Ihnen die dafür benötigten Informationen mit gesondertem Anschreiben bereits zur Verfügung gestellt. Aufgrund individueller Gegebenheiten hinsichtlich Firewalls, [...]
Ich habe individuelle Terminaleinstellungen vorgenommen
Ihre individuellen Terminaleinstellungen, z.B. bzgl. Ihrer Kassenschnittstelle, werden durch den Software-Download nicht beeinflusst. Nur im Falle eines Defektes oder wenn das Terminal auf Werkseinstellung zurückgesetzt bzw. ein Austausch vorgenommen [...]
Ich nutze den Service Sammelgutschrift
Wenn Sie den Service Sammelgutschrift mit mehr als einem Terminal bei uns nutzen, erhalten Sie ggf. in einer Übergangszeit zwei Gutschriften pro Tag. Sobald alle Terminals umgestellt sind, erhalten [...]
Ich nutze ein mobiles Terminal mit einer Fremd-SIM-Karte
Der Software-Download beansprucht ca. 20 MB Datenvolumen. Falls Sie eine Fremd-SIM-Karte nutzen, verbinden Sie das Terminal für das Software-Update idealerweise mit Ihrem WLAN oder statten Sie Ihre SIM-Karte zum [...]
Wie entsorge ich meinen alten TAN-Generator fachgerecht?
Auf keinen Fall in den Hausmüll! Ausgediente TAN-Generatoren müssen Sie als Elektroaltgeräte (Elektroschrott) und getrennt von den enthaltenen Batterien entsorgen. Wir empfehlen die Entsorgung auf einem Wertstoffhof oder einer [...]
Welche Fehlermeldung erscheint im Display des Lesers?
Beim Einstecken der neuen girocard erscheint „Fehler 00“ im Display.
Warum funktionieren die Geräte des Mitbewerbers mit der neuen Karte?
Unsere Mitbewerber lassen ggf. auch Karten zu, die nicht den exakten ATR-Werten als denen, die in der HHD-Spezifikation aufgeführt sind entsprechen. Ob dies zukünftig dann bei allen Karten so [...]
Kann ich mit meinem alten tanJack® optic TAN-Generator und der neuen girocard das manuelle Verfahren verwenden?
Nein! Der Leser lehnt die Karte sofort beim Einstecken und somit für jedes Verfahren ab.